近日，家住新宇C区的拓女士遇到了一件烦心事，想要办理一张自己的银行卡，但是迟迟办不下来，这是怎么一回事呢？
拓女士爱人：身份证的问题，说是要到派出所把黑白的那张照片销掉，我先去的环北路派出所，环北路派出所说身份证没有任何问题，是合法有效证件，是银行的问题，还是要找银行呢。我又换了家银行，到农业银行去，还是办不出来，还是让我到派出所去。
记者了解到，就这样银行与派出所之间互相推诿，一方说有问题，另一方说没有问题，这对于即将要去外地工作夫妻俩来说，也十分不方便。
拓女士爱人：我现在想办个银行卡自己存取方便，现在办不下来，造成这影响。记者：你现在有银行卡没？我现在有银行卡，但是都是外地的。
记者了解到，拓女士在几年前更换二代身份证后变更过一次，之后个人信息一直没有更改过，那么过去这么久了难道旧身份证的信息还没有更新过来吗？记者随后来到了环北路派出所了解情况。
环北路派出所户籍民警：我在网上查了，户口信息都是有效的，都是正确的。
记者：那等于说公民拿着这个身份证去办银行卡就是有这个功能，无条件的，合法身份证，应该能办到。
环北路派出所户籍民警：是，至于银行我就不清楚了，他让你到派出所来，我已经给你查了，查过啥都好着呢。
记者现场：我们跟着拓女士来到了环北路派出所，民警马上对于拓女士的身份证进行了信息的核查，经过核查之后，发现这张身份证是没有任何问题的，按照身份证的使用办法，拿着这张身份证，就应该能在各家银行来办理一张银行卡，但是为什么没有办成呢，我们下面就到银行了解下情况。
随后，记者跟随拓女士来到了农业银行，在办理银行卡时都先要进行人脸识别以确保与身份证信息一致，拓女士重新进行了人脸识别，但情况仍跟之前一样。
过了没有？不一致，照片与身份照片不一致，请本人办理业务。
在现场拓女士连续在智能识别机器前识别了两次都没有通过，均显示客户现场照片与身份证照片不一致，无奈之下来到了人工服务窗口进行查询。
她是办开卡业务，我给她做了两三遍做不过去，你之前它提示的啥。
拓女士：之前也就是这样子，昨天在这也是这。
记者：开卡的话只能这种吗?有没有那种传统的识别。
银行工作人员：柜台就可以，要填票。现在这种超级柜台是方便客户，就是她不用再填票了。
经过工作人员的一番查询，终于找到了问题所在。
我给你说，你那个身份证现在是黑白的，而且你到那边（人行）做一个同步，然后到任何网点都可以办理了，不需要这么大动干戈，这是你当时问的时候没有问的很清。
拓女士丈夫：人就没有要到人行去，只是叫到派出所去。在专业银行的柜台前面过不去的情况下，必须要到人行那边去，因为你现在你用的是二代身份证，你的名字是一样的，你必须要去那做一个同步，去人行。看一下身份证的有效期，年，那够了，你必须去做一个同步。他的意思就是你如果在人行把更新同步做了，你在任何一家开户都没有问题。
经过了解，我们知道拓女士之所以没有办法在银行办理银行卡的原因是，因为在系统中有一个往期的照片，而这个照片和现在的形象比较大，而解决的办法农行的工作人员已经给出了答案，就是到银行的管理部门，中国人民银行，去把她的历史的照片进行一个清理，而和她本人进行核实，就可以到任何一家银行去办理银行卡了。
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