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45岁的井女士生命定格在今年5月16日。当天，她叫了一辆滴滴顺风车，没想到途中发生车祸。在事故发生后的近半年时间里，家属的索赔并不顺当。
张先生告诉记者，妻妹井女士家住大荔县，在蒲城县上班。5月16日傍晚，他接到妻子来电，说妹妹出事了，“一辆大车和妹妹坐的车相撞，大车压在了小车上面，人当时就没了……”
从交警那里领回妻妹的手机后，他打开发现，妻妹当时坐的是从滴滴平台上叫的顺风车，顺风车司机也伤得不轻。6月26日，蒲城县公安局交通管理大队出具的事故认定书显示，事故双方负有同等责任，妻妹无责。但因出事的两辆车所投保的公司不同，对谁承担多少有分歧，所以还是上了一次法庭，就人身损害赔偿进行了明确。
张先生说，近半年了，滴滴平台方只是来了一个理赔专员，说送丧葬费的，“但领取这个费用需要我们签一份协议，我们没签，对方当时只说他们为乘客投保了，但因没签协议，此后就再没有联系我们。”
记者查询发现，年10月底，多家媒体报道了《滴滴引入保险化解事故索赔难，最高可获赔万元》的报道，说滴滴宣布与平安产险上海分公司合作，推出“滴滴平台司乘意外综合险”，覆盖专车、快车、顺风车、巴士、试驾和企业级业务的司机和乘客。在正常行驶过程中，如遇到意外事故，针对乘客产生的意外医疗、伤残、死亡等费用，平安产险将提供每人最高万元的保险保障。保费由滴滴平台统一投保，不需要司机和乘客额外支付任何费用。
