一
案例简介
华山景区从年开始逐步推行“实名制分时预约电子票务管理系统”。该系统按照“以运营为核心，全业态链接、全渠道覆盖”的原则进行设计，实现了业务全网格化管理、营销服务平台矩阵化呈现、景区运营多级化管控、景区核心数据资产合理化应用。“实名制分时预约电子票务管理系统”利用云服务做数据支撑，通过AI人脸识别技术实现实名制认定，以客流监控大数据平台做运营支撑，电子商务平台搭建游前销售，开设线下特殊人群服务窗口，实现线上线下全网全渠道预约售票。年全面试运行以来，取得了良好效果，客流管理压力骤减、安全隐患骤降，游客长时间排队购票情况得到了极大缓解，投诉率降低，票务市场秩序良好，“华山+”平台带动作用成效初显。同时，系统也为疫情防控常态化下景区日常运营提供了坚实的技术保障。
二
具体介绍
“实名制分时预约电子票务管理系统”包括预检系统、实名制票务系统、分时预约系统、团队预定系统、电子商务平台、报表及监管平台及应急退票系统七个部分。
（一）预检系统
预检系统由华山景区自主研发设计，应用模式是在游客进入检票区域之前进行预检，通过二代身份证或
