5月1日，记者从市文物旅游局获悉，省旅发委日前发布的全省旅游服务质量测评报告（年1季度）显示，我市旅游服务质量指数为82.6分（满分为分），高于全省平均得分79.3分，排名全省第一，达到满意水平（80-85分）。
今年以来，我市召开旅游市场秩序综合治理工作会议，下发相关系列文件，积极开展旅游市场秩序专项整治“利剑行动-1”，重点规范导游执业，严厉打击强迫消费以及非法从事导游执业活动等突出违法违规行为。春节期间，市县旅游部门认真开展旅游安全和市场专项整治活动，消除安全隐患，净化假日旅游市场。公安、工商、旅游、交通等部门领导坚守岗位，坚持24小时值班制度，做好游客咨询、车辆疏导、治安管理、投诉受理等工作，确保节日旅游市场有序运行。2月20日，华山景区降雪，景区管理部门立即启动应急预案，疏导游客下山。由于措施得力，监管到位，春节黄金周期间全市未发生任何安全责任事故，实现了假日旅游工作“安全、秩序、文明、质量、效益”五统一的目标。积极对蒲城县个别乡镇非法组织50余名群众开展“58元游山西”、“39元游潼关”等活动，通过调查取证，联合县公安、交通等部门现场查处非法从事旅游活动人员3人，查扣旅游大巴车2辆，并对无资质经营旅游活动的华山某乳胶体验推广中心立案，对群众进行疏散，严厉打击乱旅游市场秩序的违法行为。同时，建立违规旅游企业约谈制度，针对旅行社、旅游星级饭店不规范、不诚信、不文明经营行为或苗头，约谈相关负责人。以“匠心”精神和优质的服务提升渭南旅游的品牌形象和口碑，全力打造一个更有情怀、有信念、有态度的渭南旅游服务品牌。
通过系列活动的开展，全市旅游市场环境进一步优化，旅游安全形势稳定，市场经营秩序良好，旅游服务质量和游客满意度稳步提升，有力推动全域旅游示范市创建工作。
据悉，在旅游服务质量总体感受、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游餐饮服务、旅游住宿服务、旅游购物服务、旅游交通服务、旅游娱乐服务、专员暗访情况等九大构成要素分项评价指数中，各项指标均高于全省第一季度总体水平，显示我市旅游服务质量超过全省总体水平。
来源：渭南日报全媒体
赞赏
推荐文章
热点文章
