为进一步优化营商环境，发挥窗口单位在文明城市创建中的积极作用，8月8日下午，市行政服务中心组织机关和部分窗口单位开展政务礼仪培训。进驻中心的部分窗口工作人员、机关全体干部共计60余人参加本次培训。
本次培训以窗口服务礼仪、服务规范实际操作技能为主要内容，邀请了渭南市礼仪协会会长牟维老师前来讲授。在讲座中，牟维老师语言风趣，通过翔实的案例分析、丰富的理论知识、标准的礼仪示范等方式，结合生动风趣的语言，系统讲解了在政务工作中仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等方面的礼仪知识。针对窗口单位直接面向社会、面向群众的特殊性，牟维老师还现场与学员互动，特别为大家讲述了沟通中的礼仪，以“讲解+现场演练”的模式为大家纠正礼仪动作，现场气氛十分活跃。
培训结束后，参训人员纷纷表示，此次培训内容生动有趣，使全体政务服务干部进一步了解了政务服务礼仪的内涵及作用，对提升干部队伍的文明素质、窗口形象起到积极的指导作用，在今后工作中，将主动运用培训学到的知识，更好地做到以礼仪促规范、以规范增实效，切实提高工作能力和服务水平，以一流的服务展示一流的形象，营造一流的政务环境，为建设服务型机关、打造优质服务窗口添光加彩。（文章来源：督查科）
（本期编辑：王怡陈青）
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