12月1日上午，中国联通渭南分公司副总经理周波、网络部经理张煜、市场部副经理涂亚妮做客《环境热线》，就中国联通渭南分公司的相关工作进行交流。
主持人：中国联通渭南分公司在助力脱贫攻坚中开展了哪些工作？副总经理周波：一是履行央企社会责任，扎实落实脱贫攻坚工作任务。截至年，渭南联通市、县两级共派出31名党员干部驻村承担10个包联村的扶贫任务，累计投资80余万元，消费扶贫32万元，众筹资金余万元，重点发展村集体经济产业、新农村建设等扶贫项目，实现了10个包联村全部脱贫摘帽。在今年第7个国家扶贫日活动中，被评为“年脱贫攻坚工作先进企业”荣誉称号。二是实施网络扶贫。今年渭南联通持续开展网络扶贫工作，投资万元完善3/4G网络信号，投资26万元完成部分扶贫村共计个光网千兆端口的宽带网建设。在富平县到贤镇西仁村建设了5G基站，规划利用5G网络优势开展农产品溯源、沃大棚信息采集等智慧农业应用方面的扶贫工作。三是持续加强扶贫基础保障工作。为贫困户提供通信资费享5折优惠，为余名政府扶贫网格化信息员每月补助40元通信费。主持人：针对目前套餐流量不够用，通话时间用不完的现象，有什么更好的解决方案？可以为用户提供哪些更好的服务？副总经理周波：针对用户部分流量当月没有使用完的可延期至次月底之前使用，针对用户套餐内流量不够的情况，用户除了可以进行套餐升档增加流量外，联通公司有多款流量包可供用户选择，5G升级包、5G圣代包、大颗粒流量包、假日包、流量语音双拼包、快手抖音定向包。主持人：目前在购机方面，有哪些优惠举措？在更换为5G手机之后，相应的套餐资费如何收取？市场部副经理涂亚妮：随着5G网络的快速覆盖，各大厂商品牌也相继推出了5G手机，目前已经到了更换5G手机的好时机，去年1部5G手机的价格在元以上，今年的5G手机价格下降了30%以上，部分5G手机已经到了千元的亲民价格。目前联通公司给广大用户提供花呗、招联金融等多种5G手机直降政策，针对学生族，推荐选元5G套餐元带走OPPOA72，还可全家共享分钟语音，30G流量，M宽带一条；针对上班族，推荐选元5G套餐元带走VIVOS7，还可全家共享分钟语音，60G流量，M宽带一条；针对商务人士，推荐选元5G套餐元带走MATE40PRO，还可全家共享分钟语音，G流量，M宽带一条；还有爱奇艺、优酷、腾讯权益任选其一。主持人：如何更好的做好用户售后服务工作，提升用户满意率？副总经理周波：一是以客户体验为中心,构建客户服务体系，聚焦客户体验，深化以服务问题解决为抓手的服务运营，打造以优化服务产品为手段的高星级差异化服务，面向四星、五星级客户推出了“星享计划”，设计了10项服务产品。以客户声音驱动服务问题改善与流程重构，面向客户、面向市场，用标准来指引，以承诺来推动，用评价来考核，以效果来推动，实现客户满意度提升。二是全面深化服务数字化转型，提供网上营业厅、手机营业厅、推荐文章
热点文章
