“你们热情的服务给予我们纳税人方便和温暖，是很值得提倡的精神。老百姓需要你们这样心系百姓、无私奉献的人，所以无论如何我都要表示我对大厅工作人员的衷心感谢！”8月3日上午，高先生将写有“心系百姓情暖人间”的锦旗送到临渭区办税大厅工作人员的手中。
说起高先生送锦旗的缘由，事情还得回到7月10日的下午。当天，临渭区办税服务厅还像往常一样，临近下班窗口还有不少的纳税人排队等待办理业务。这时一位年过七旬的高先生搀扶着他腿脚不便的老伴也在等候的队伍中，见此情形，服务窗口工作人员王艳立即上前询问老人需要办理的事项。
高先生告诉王艳，自己是来办理二手房房屋过户手续的，可由于老伴腿脚不便行动迟缓，在不动产交易窗口办业务时工作人员已临近下班时间，由于没有事先开具无房证明，他们无法正常办理业务。
王艳得知情况后告诉老人，她将为他们延时服务，加班处理业务。随后，王艳带老人前去不动产窗口开具了无房证明，并及时协调评估岗和申报岗工作人员做好延时服务准备。
办税期间高先生只带了现金，而窗口缴税只能用pos机刷卡缴税，工作人员又想办法为高先生解决了刷卡缴费问题。缴完契税后，高先生终于和老伴满意地离开。
来源：渭南日报全媒体
记者：史王萍
编辑：莲勺
主编：董蓓
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