渭南市旅游服务质量排名全省第二

陕西省旅发委日前发布全省旅游服务质量测评上半年报告，渭南市旅游服务质量指数为80.1分，排名全省第二，达到满意水平。其中：总体感受得分16.8分、旅游公共服务得分13.7分、旅游景区服务得分15.5分、旅游支撑要素服务得分25.3、专员暗访情况得分8.8分，均为全省第二。

上半年，渭南市制定下发了《关于印发年渭南市旅游市场秩序综合治理工作方案的通知》（渭政办发〔〕54号），重点安排部署全市开展以“春季行动”、“夏季整治”、“秋冬会战”三个阶段为期一年的旅游市场秩序规范整顿活动，要求各级各部门立即行动起来，加强领导、制定方案、联合执法，对“不合理低价游”和“黒社、黑导、黑车”等市场突出问题集中整治，重拳出击，依法依规，查处违法违规案件，利用全市统一投诉受理平台，及时受理办结游客投诉案件，不断提高游客满意度。各县市区政府立即行动，制定《工作方案》，明确重点，加大旅游市场监督检查力度，对辖区内涉旅企业、周边环境集中开展为期一年的综合整治，遏制了市场乱象，使全市旅游市场秩序整治工作有序推进。

渭南市开展旅游市场秩序综合整治行动以来，各县市区共开展旅游市场专项整治行动28次，出动检查人员人次，其中与工商、交通、公安、食药监等相关部门联合检查9次，检查企业42家次，查处违法违规旅游企业12家，受理旅游投诉5件,为游客挽回经济损失3万余元，投诉回复率和游客满意率达%，受到了省旅发委的肯定和好评。

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来源／渭你而来

编辑／王军江审核／彭一鹏

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